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Après avoir validé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation comprenant la facture. N’hésitez pas à vérifier vos indésirables. Nous sommes également disponibles par mail bienvenue@herapreg.com.
Afin de prendre soin de votre produit :
– Nous vous recommandons de mettre votre article dans un filet de lavage, d’utiliser une lessive douce pour un lavage en machine à 30° avec le plus faible essorage
– Lors du lavage, laissez les sangles élastiques dans les passants, fermées par les scratches
Vous avez envie de faire découvrir la gamme Herapreg à vos clientes ? Envoyer nous un mail via le formulaire de contact. Notre équipe commerciale reviendra vers vous rapidement.
Votre commande est préparée dans un délai de 48h à 72h. En période de fêtes ou de vacances scolaires, ce délai peut être rallongé de 2-3 jours.
En France métropolitaine, une fois votre commande préparée et prise en charge par le transporteur comptez :
– 2 à 4 jours ouvrées en Lettre suivie ou Colissimo.
Pour suivre l’acheminement de votre commande, vous pouvez demander le numéro de suivi en envoyant ” SUIVI avec votre NOM ” à l’adresse bienvenue@herapreg.com.
Standard à domicile (Lettre suivie – 2 à 3 jours ouvrés) Frais de préparation et d’expédition 6,90€
En point relais (Mondial Relay – 3 à 5 jours ouvrés) Frais de préparation et d’expédition 5,90€
Frais de préparation et d’expédition :
BELGIQUE : Lettre suivie 6,90€ Point relais 5,90€
ALLEMAGNE : Lettre suivie 6,90€ Point relais 10,90€
AUTRICHE : Lettre suivie 12,90€ Point relais 12,90€
ESPAGNE : Lettre suivie 6,90€ Point relais 6,90€
ITALIE : Lettre suivie 12,90€ Point relais 12,90€
LUXEMBOURG : Lettre suivie 6,90€ Point relais 6,90€
PORTUGAL : Lettre suivie 7,90€ Point relais 8,90€
AUTRES PAYS DE L’UE : A domicile 12,90€
SUISSE : Lettre suivie 10,90€ 11,30 CHF
ROYAUME-UNI : Lettre suivie 14,90€ £11,70
DOM-TOM et LE RESTE DU MONDE : A domicile 14,90€
Hors France métropolitaine, des taxes de douane ou d’importation peuvent s’appliquer à la réception de votre commande. Cette information sera indiquée dans les étapes de finalisation de votre commande.
Il est possible de régler votre commande en carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) et Paypal.
Les transactions bancaires effectuées sur notre eshop sont traitées par notre partenaire Stripe (pour Visa, Mastercard, American Express) qui propose un système de sécurité strict.
Nous nous engageons à respecter la vie privée de nos utilisateurs, vous trouverez dans nos mentions légales comment vos données personnelles sont recueillies, traitées et protégées ainsi que leurs finalités.
Vous disposez d’un délai de 15 jours calendaires après réception de votre colis pour nous retourner votre article (frais de port à votre charge). Le prix de l’article vous sera alors remboursé, excepté les frais de livraison de la commande initiale. Tout article retourné sans la protection hygiénique adhésive, incomplet, abîmé, endommagé ou tâché ne sera pas repris.
Dans le cadre d’un échange de taille, l’article retourné doit avoir été essayé avec la protection hygiénique. Les frais de retour sont à la charge du client, néanmoins, Herapreg offre les frais d’envoi et de préparation de la nouvelle commande.
Vous disposez d’un délai de 15 jours calendaires après réception de votre commande pour effectuer un retour.
Veuillez générer votre demande dans la rubrique contact via le formulaire de retour disponible.
Notre service logistique prendra le soin de valider les conditions de retour suivant l’article prévu à cet effet dans les CGV.
N’oubliez pas d’inclure le bon de livraison dans votre colis. L’absence de ce bon de livraison peut entraîner un retard de traitement.
Lors de la réception de votre retour, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Nous procéderons à son traitement et à son remboursement du montant de la commande (hors frais de port) sous un délai de 10 à 15 jours ouvrés.
Vous disposez d’un délai de 15 jours calendaires après réception de votre commande pour effectuer un retour (frais de port à votre charge).
Veuillez générer votre demande de retour dans la rubrique contact via le formulaire de retour disponible.
Veillez à conserver le numéro de suivi afin de suivre son acheminement jusqu’à nos locaux.
Lors de la réception de votre retour, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Nous procéderons à son traitement et au remboursement sous un délai de 15 à 25 jours ouvrés du montant initial de la commande hors frais de port.
Tant que nous ne l’avons pas réceptionné, votre colis est sous votre responsabilité.
Votre colis retour sera traité dans un délai de 10 à 15 jours ouvrés (selon le pays expéditeur) après réception. La somme est remboursée sur le compte bancaire de la carte ayant servi au paiement de la commande.
Vous disposez d’un délai de 15 jours calendaires après réception de votre colis pour demander un échange de taille, l’article retourné doit avoir été essayé avec la protection hygiénique adhésive.
L’envoi de la nouvelle commande s’effectue aussitôt, dès réception du modèle à échanger.
Les frais de retour sont à la charge du client, néanmoins, Herapreg offre les frais d’envoi et de préparation de la nouvelle commande.
