Foire aux questions
Vos questions fréquentes
Besoin d’aide ? Nos réponses à vos questions
La culotte de contention est-elle remboursée par la sécurité sociale ou les mutuelles ?
Nous aurions beaucoup aimé que la culotte de contention soit prise en charge, malheureusement ce n’est pas encore le cas. Les formalités règlementaires sont en cours, toutefois, nous s’avons pas encore la certitude qu’elles aboutieront à un remboursement.Pelvinity est commercialisée depuis 2 an, et en France ce genre de démarches prend généralement 2 à 3 ans. Le concept de maintien vulvaire et pelvien est tout nouveau en Europe !
Ma commande est-elle confirmée ? Je ne trouve pas le mail de confirmation
Après avoir validé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation comprenant la facture. N’hésitez pas à vérifier vos spams / courriers indésirables.
Nous sommes également disponibles par mail bienvenue@herapreg.com.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été prise en compte par service logistique et que vous souhaitez modifier la taille d’un article ou votre adresse de livraison, contactez-nous dès que possible àbienvenue@herapreg.comen nous indiquant la référence de votre commande et les modifications à y apporter. Si malheureusement la modification n’est pas possible, nous vous invitons à retourner l’article et à passer une nouvelle commande. L’annulation d’une commande implique le remboursement immédiat du montant de celle-ci hors frais de port.
